SMS marketing je vrsta trženja, ki vključuje pošiljanje besedilnih sporočil potencialnim ali trenutnim strankam. SMS pomeni storitev kratkih sporočil in je način za komuniciranje podjetij s strankami prek njihovih mobilnih telefonov.
SMS marketing se lahko uporabljajo za promocijo izdelkov ali storitev, zagotavljanje posodobitev in informacij ali zbiranje povratnih informacij strank. Podjetja lahko pošiljajo sporočila SMS velikemu številu ljudi hkrati, zaradi česar je to stroškovno učinkovit način za doseganje širokega občinstva.
SMS marketing mora biti opt-in, kar pomeni, da morajo stranke dati svoje dovoljenje za prejemanje sporočil podjetja. To lahko storite na različne načine, kot je pošiljanje ključne besede na kratko kodo, označevanje polja na spletnem obrazcu ali prijava v program zvestobe.
SMS marketinške akcije je mogoče spremljati in meriti z orodji, kot so edinstvene kode za popust ali Google Analytics. To podjetjem omogoča, da vidijo donosnost naložbe za svoje oglaševalske akcije in na podlagi podatkov sprejemajo odločitve o prihodnjih kampanjah.
Tukaj je nekaj ključnih točk, ki jih morate upoštevati, ko gre za SMS marketing:
Potrebujete pomoč pri SMS marketingu?
Obstaja več razlogov, zakaj se podjetja odločijo za uporabo SMS-a kot tržnega kanala:
- SMS sporočila naj bodo kratka in jedrnata: sporočila SMS so omejena na 160 znakov, zato je pomembno, da sporočilo posredujete čim hitreje in jedrnato.
- Pridobite dovoljenje pred pošiljanjem: Pomembno je, da pridobite dovoljenje svojih strank, preden jim pošljete SMS sporočila. To lahko storite tako, da se odločijo za prejemanje vaših sporočil, tako da pošljejo ključno besedo na kratko kodo ali potrdijo polje na spletnem obrazcu.
- Prilagodite svoja sporočila: prilagojena sporočila SMS imajo višjo stopnjo angažiranosti kot splošna. Za vstavljanje imena prejemnika ali drugih osebnih podatkov v sporočilo lahko uporabite orodja, kot so oznake za spajanje.
- Uporabite SMS za časovno občutljiva sporočila: SMS je hiter in učinkovit način za pošiljanje časovno občutljivih sporočil, kot so opomniki za sestanke ali obvestila o dostavi.
- Uporabite SMS v kombinaciji z drugimi tržnimi kanali: SMS je najučinkovitejši, če ga uporabljate v kombinaciji z drugimi tržnimi kanali, kot so e-pošta ali družbeni mediji. To vam omogoča, da dosežete svoje stranke prek več stičnih točk in povečate možnosti, da se bodo vključile v vašo blagovno znamko.
- Segmentirajte občinstvo: Segmentiranje občinstva vam omogoča pošiljanje bolj ciljno usmerjenih in ustreznih sporočil. To je mogoče storiti na podlagi dejavnikov, kot so lokacija, demografski podatki ali zgodovina nakupov.
- Uporabite SMS za pomoč strankam: SMS je hiter in priročen način, da stranke stopijo v stik z vami. SMS lahko uporabite za zagotavljanje podpore, odgovarjanje na vprašanja ali reševanje težav.
- Uporabite SMS za povečanje prometa: SMS lahko uporabite za spodbujanje prometa na vaše spletno mesto ali fizično lokacijo. Pošljete lahko na primer besedilno sporočilo s posebno ponudbo ali kodo kupona, da spodbudite stranke, da obiščejo vašo trgovino.
- Spremljajte in merite svoje rezultate: Pomembno je, da spremljate in merite uspeh vaših SMS kampanj. To lahko storite z orodji, kot je Google Analytics, ali z uporabo edinstvenih kod za popust za vsako akcijo.
- Upoštevajte zakon: Obstajajo zakoni in predpisi, ki urejajo trženje sporočil SMS. Prepričajte se, da se seznanite s temi zakoni in pridobite vsa potrebna dovoljenja, preden pošljete sporočila SMS svojim strankam.
